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百家婚庆向社会承诺六公开三满意
来源:  作者:本站
近年来,天津每年都有超过七万对新人结婚,给婚庆市场带来了前所未有的兴旺。与此同时,婚庆服务中的纠纷也频繁出现。日前,天津市工商局12315投诉举报中心联合天津婚庆协会举办开放日活动,倡导百姓理性消费,商家诚信经营,共同营造和谐的婚庆消费环境。
据有关部门统计,进入4月份之后,天津的婚庆市场就迎来了服务高峰期,从四月初到五月底,天津共有3万对新人举行婚礼。为了给天津婚庆市场营造和谐消费环境,日前天津市工商局12315投诉举报中心专门举办开放日活动,为百姓提供咨询。12315举报中心相关负责人冉祺向记者介绍了,近年来婚庆投诉的焦点。他说,“婚庆消费投诉热点主要集中在婚车违约;婚庆公司诱导消费造成的陷阱;租用婚纱惹来的纠纷;婚宴经营者违约了,不予退款,以就餐相抵造成的争议等几个方面。这样就严重侵害了消费者的权益,有待社会各个方面共同治理。”

开放日活动吸引了不少市民的关注,有的是父母为子女的婚礼前来咨询,也有的是刚刚举行过婚礼的年轻人拿着合同前来投诉。市民王先生就向记者讲述了自己的经历。“我去年10月份一家叫“爱情金谛”的婚庆公司签订了一个服务协议。因为那时候没有统一的合同文本,我当时一看这个协议书规定的各方面条款也是比较详细的,然后我就签订了这么一个服务,定于今年3月24号举行结婚典礼。我在结婚前半个月左右把剩余的尾款交了,一共是4300。”王先生说,“结婚当天,我三点去了会场,一看会场还没有布置,我问工作人员什么时候能布置好,他们就告诉我“10分钟”,然后我一直等了两个小时,这些东西都没有来全,最后只好在根本没布置的会场里举行了婚礼。”

采访中记者还了解到,像王先生这样在婚礼过程中遇到堵心事儿的市民不在少数。自今年三月份,天津市仲裁委员会在婚庆协会设立工作站一个多月以来,仲裁工作站就接待婚庆消费投诉12件之多。

为给天津市民营造和谐的婚庆消费环境,日前天津市婚庆协会还组织百家婚庆公司推出“诚信达标,服务社会”活动,共同向社会发出自律承诺。天津市婚庆协会会长潘树辉向记者解释了承诺的具体内容,他说,“我们主要推行的是“六公开,三满意”。什么是“六公开”呢?就是婚庆的价格公开、服务公开、资质公开、承诺公开、婚庆的服务项目公开,还有一个我们的流程要对外公开。我们“三满意”就是接待满意、执行满意、售后满意。我们全体婚庆人将以满腔的热情来迎接2007年结婚高峰到来。”

不少婚庆服务公司也表示,今后将按照承诺要求,诚信自律经营。天津市月蒙婚礼服务有限公司经理王伟告诉记者,“我们所有公司的人员将实行挂牌上岗制,对每一对来到我们公司的新人会有一贯性的接待服务,从最初跟新人接触,到婚礼当天结束的这些是由专人负责的。对高端客户,我们会做一系列策划、创意、回访。把所有细节都想到婚礼以前,把每一场婚礼做到完美。”
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